Communication Orale Professionnelle

Lieu de Formation

GRETA de La Défense - Tour Eve - La Défense 9 - 1 place du Sud - 92800 PUTEAUX

Objectifs

Receptionner et analyser des messages téléphoniques pour renseigner, filtrer, orienter. Transmettre et traiter les informations recueillies. Prendre contact avec tout service ou organisme extérieur.

Contenus

Jeux de rôle

Méthodes pédagogiques

Formation de groupe/Enseignement individualisé/Face à face/ Cours du jour

Informations complémentaires

Accès à la TOUR EVE : RER A : arrêt "Grande Arche de la Défense" Métro : ligne 1 "Grande Arche de la Défense" sortie D - Parvis CNIT-Tour Atlantique-Tour EDF-tournez à droite vers la Tour Ile-de-France-TOUR EVE se trouve en face

Secteurs et domaines professionnels

Secrétariat

Public

Salariés Droit Individuel à la Formation / Demandeurs d’emploi / Individuels / Salariés Congé Individuel de Formation / Salariés Plan de Formation Entreprise

Durée

10 heures

Dates

4 sessions :
- 17, 24 et 31 octobre, ou - 23 et 30 janvier et 6 février 2013, ou - 27 mars, 3 et 10 avril 2013, ou - 12, 19 et 26 juin 2013.

Pré requis

Niveau : 5 BEP / CAP

Validation

Attestation de fin de formation Attestation de compétences

Coût

Selon statut

Financement

Entreprises / Pôle Emploi Pôle Emploi (CSP, DIF portable, AIF) / OPCA / OPACIF / FONGECIF / Auto financement

Contact

Manuela de LAMBERT - Chargée de formation
- Téléphone : 01 41 97 98 30 / 37 - Fax : 01 47 76 05 55
- Courriel : manuela.de-lambert@greta-ladefense.com


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